Condiciones del Servicio de la Aplicacion
Estas condiciones regulan el acceso y uso del Portal Ciudadano, una herramienta digital destinada a facilitar la realizacion de tramites, consultas, solicitudes, turnos, pagos, notificaciones y otros servicios municipales.
1. Aceptacion de las condiciones
Al crear una cuenta, iniciar sesion o utilizar el Portal Ciudadano, la persona usuaria acepta estas condiciones y se compromete a utilizar el servicio de forma correcta, licita y respetuosa.
2. Uso permitido
- Realizar gestiones propias o aquellas para las que la persona usuaria cuente con autorizacion suficiente.
- Cargar informacion verdadera, completa, actualizada y respaldada por la documentacion correspondiente.
- Utilizar los canales disponibles para consultas, reclamos, solicitudes y seguimiento de tramites municipales.
- Respetar las normas, procedimientos y requisitos establecidos para cada tramite o servicio.
3. Cuenta y credenciales
La cuenta de usuario es personal. La persona usuaria debe proteger sus credenciales de acceso, evitar compartirlas con terceros y comunicar cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad que detecte.
4. Disponibilidad del servicio
La Municipalidad de Pergamino procurara mantener el Portal Ciudadano disponible y operativo. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas tecnicas, causas de fuerza mayor o necesidades administrativas.
5. Exactitud de la informacion
La informacion publicada en el Portal Ciudadano tiene finalidad administrativa y orientativa. Cuando un tramite tenga requisitos, plazos o documentacion especifica, prevaleceran las normas, ordenanzas, actos administrativos o comunicaciones oficiales aplicables.
6. Conductas no permitidas
- Ingresar datos falsos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorizacion.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas, bases de datos o informacion no autorizada.
- Alterar, interferir, sobrecargar o afectar el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar el Portal Ciudadano para fines fraudulentos, abusivos, ilegales o contrarios al interes publico.
7. Documentacion y tramites
La presentacion digital de formularios o documentacion no implica necesariamente la aprobacion automatica de un tramite. Cada solicitud podra ser revisada por las areas municipales competentes, que podran requerir ampliaciones, correcciones o documentacion adicional.
8. Notificaciones y comunicaciones
El Portal Ciudadano puede enviar comunicaciones vinculadas con la cuenta, el estado de los tramites, recordatorios, observaciones, vencimientos o novedades del servicio a traves de correo electronico, mensajes internos u otros canales declarados por la persona usuaria.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por las Politicas de privacidad del Portal Ciudadano, que forman parte complementaria de estas condiciones.
10. Modificaciones
La Municipalidad de Pergamino podra actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, normativos, tecnologicos o de seguridad. La version vigente estara disponible en esta pagina.
11. Contacto
Por consultas sobre el uso del Portal Ciudadano, las personas usuarias pueden comunicarse a tecnologia@pergamino.gob.ar o por WhatsApp al +5492477660718 solo mensajes.